Política de Privacidad

Hey Paris («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») es un CRM de ventas y comunicación que permite a empresas gestionar conversaciones con sus clientes a través de canales como WhatsApp, correo electrónico y otros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y de los usuarios finales con quienes interactúan.

Al usar Hey Paris, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la Plataforma.

Usamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar la Plataforma.
• Gestionar tu cuenta y autenticar el acceso.
• Enviar y recibir mensajes a través de los canales integrados en tu nombre.
• Generar informes y estadísticas de uso para los administradores del espacio de trabajo.
• Enviar notificaciones de servicio, actualizaciones o cambios importantes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de infraestructura (como Supabase para base de datos y almacenamiento) únicamente para operar la plataforma y bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas de mensajería: Los mensajes se transmiten a través de las APIs de Meta (WhatsApp Business API) para su entrega. Meta tiene acceso a los datos según sus propias políticas.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información si así lo requiere una ley, orden judicial o proceso legal válido.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede ser transferida al adquirente.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento escribiéndonos a privacidad@heyparis.io.

Algunos datos pueden ser retenidos por un período adicional cuando así lo exija la ley o para resolver disputas pendientes.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt/Argon2).
• Transmisión de datos bajo HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) dentro de cada espacio de trabajo.
• Almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@heyparis.io.

Hey Paris está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.

Hey Paris utiliza la API de WhatsApp Business y otras tecnologías de Meta. Como parte de esta integración:

• Los datos de mensajería procesados a través de la API de WhatsApp Business se rigen por las Condiciones de la Plataforma de Meta para Desarrolladores.
• Hey Paris actúa como procesador de datos en nombre de sus clientes (empresas) para los mensajes de WhatsApp.
• No compartimos datos de usuarios con Meta más allá de lo necesario para operar la integración de mensajería.
• Los usuarios pueden desconectar sus canales de WhatsApp en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

Hey Paris utiliza cookies de sesión necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de «última actualización» al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: